小商販們小面額人民幣兌換難的新聞，時有發(fā)生，今后這個難題將得到解決。13日，武漢市5家銀行網(wǎng)點率先啟動小面額人民幣兌換便民服務(wù)，12月底前，將有35家專業(yè)兌換點掛牌服務(wù)。
人民銀行武漢分行營管部貨幣發(fā)行處有關(guān)人士介紹，13日掛牌設(shè)立兌換點的銀行有湖北銀行營業(yè)部、廣發(fā)江漢支行、平安漢陽支行、交行徐東支行和東湖高新支行。截至2016年底，在武漢地區(qū)各行政區(qū)將有35家專業(yè)兌換點陸續(xù)掛牌服務(wù)。2017年將繼續(xù)進行專業(yè)兌換點布設(shè)工作，進一步方便群眾進行小面額人民幣兌換，徹底解決群眾兌換難問題。
在掛牌的專業(yè)兌換點里，配置有硬幣自助兌換機，提供紙幣兌換硬幣、硬幣兌換紙幣和紙幣整兌零等3項自助服務(wù)。目前，2000枚以下的硬幣都可通過該機自助兌換。記者實地觀察發(fā)現(xiàn)，全部為1元硬幣的600元錢，通過自助機器換成6張百元大鈔，只需要不到10分鐘。相比以往柜臺客服人工點數(shù)，速度快了不少。
而對于大宗零換整業(yè)務(wù)，則實行前臺預(yù)約，后臺機械清分處理的預(yù)約兌換服務(wù)。也就是說，客戶需要到柜臺預(yù)約簽署硬幣封包集中清點服務(wù)協(xié)議，約2-3個工作日后，款項可直接打到客戶銀行賬戶。“全程監(jiān)控，不收取任何額外費用”。
人民銀行武漢分行營管部相關(guān)人士指出，專業(yè)兌換點外的其他銀行網(wǎng)點也要承擔(dān)相應(yīng)小面額人民幣兌換職責(zé)，主要包括免費辦理整換零以及200枚（1000張）以下的零換整服務(wù)。如果有銀行拒絕，客戶可向人民銀行投訴，投訴電話85778469。
