“測溫槍看也不看就放進來了?！薄翱纯磩e人家的電梯，再看看我們?！薄皺z查車還要檢查后備廂?！薄敺忾]式管理成為社區(qū)疫情防控的共識后，社區(qū)管得怎么樣，是松了還是緊了，業(yè)主中開始出現爭議抱怨。面對防控措施執(zhí)行的尺度差異，不少物業(yè)公司表示，希望相關部門能指導社區(qū)封閉式管理走向標準化、規(guī)范化，并根據疫情防控需求適時調整。
是松是緊眾口挺難調
“剛剛不是已經測過溫了，這才過去幾分鐘，怎么又測？”3月2日，潘家園某小區(qū)門口，一位年輕人因為體溫檢測與社區(qū)人員爭執(zhí)了起來。社區(qū)人員提出，只要出入社區(qū)就得測溫。
類似的爭執(zhí)，在不少社區(qū)都頻頻發(fā)生。2月9日，北京發(fā)布十條疫情防控通告，提出嚴格實施居住小區(qū)（村）封閉式管理。執(zhí)行至今，封閉式管理已成為共識，可具體該管成什么樣，眾說紛紜。
有業(yè)主覺得，社區(qū)管理太松?！拔壹倚^(qū)，雖然進出時社區(qū)和物業(yè)也測體溫，可經常是測溫槍都不看就把人放了進來?！弊≡诶吓f小區(qū)的業(yè)主王女士很羨慕新聞里的那些社區(qū)，一天消殺兩次，電梯準備衛(wèi)生紙。而她住的社區(qū)，上樓下樓很少聞到消毒水的味道，電梯轎廂更是臟兮兮。
有的業(yè)主卻覺得，社區(qū)管理太緊。住在豐臺某社區(qū)的小李，最近就搬離了父母的家，原因是被保安指責出入頻繁，“門崗說我天天出門上班，屬于危險因素，要么居家辦公，要么另尋他處?！?/p>
分歧背后折射尺度差異
“進出查車連后備廂都得打開?！薄皹堑乐械睦謇聿患皶r?！薄皹I(yè)主帶著訪客都不讓進社區(qū)?！薄浾咦⒁獾?，這些抱怨背后，折射出防控措施執(zhí)行尺度的差異。
《北京市關于進一步加強社區(qū)（村）疫情防控工作的通告》提出，進一步嚴格小區(qū)（村）封閉管理，在出入口設置檢查點，居住人員和車輛憑證出入；嚴格核實登記小區(qū)（村）來往人員、車輛，外來人員和車輛原則上不得進入小區(qū)（村）；街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）、物業(yè)企業(yè)、產權單位要做好公共場所清潔消毒、垃圾分類處理、環(huán)境整治等工作。
但在具體執(zhí)行中，不同社區(qū)做法大不相同。以車輛出入為例，記者采訪過的社區(qū)，有的單獨發(fā)放疫情期間臨時車證，有的沿用普通車證；有的將車庫自動抬桿改為手動控制，有的維持自動控制；有的要求業(yè)主開車窗檢查，有的要求打開后備廂檢查。而實際上，物業(yè)企業(yè)檢查后備廂和身份證，并沒有明確的法律依據。
居住人員的出入憑證管理方面，有的小區(qū)只有1種證，有的小區(qū)則有4種針對不同住戶的證?！懊總€小區(qū)執(zhí)行方案并不完全相同，大部分是社區(qū)統一辦理，也有一部分是物業(yè)公司辦理?！北本┦形飿I(yè)管理行業(yè)協會秘書長宋寶程告訴記者。
專家建議適當指導并授權
《北京物業(yè)管理條例（草案）》二審稿提出，發(fā)生突發(fā)事件，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負責落實市人民政府確定的各項緊急措施，指導物業(yè)服務人開展各項應對工作。物業(yè)服務人應按照要求服從政府統一指揮，積極配合相關單位開展工作，落實應急預案以及各項應急措施。
面對業(yè)主抱怨和防控壓力，物業(yè)公司普遍感覺兩頭為難?！耙咔椴煌A段，社區(qū)封閉怎么管？哪些是我們的權利，哪些是業(yè)主的權利？還希望有更明確的執(zhí)行標準?！倍嗝飿I(yè)管理人員表示。
“物業(yè)服務企業(yè)作為社區(qū)公共環(huán)境維護、衛(wèi)生服務的主要提供者，應該更多地參與到疫情防控的實際工作中來，將物業(yè)服務的內容和方式圍繞疫情防控需求展開?！北本┐髮W法學院房地產法研究中心主任樓建波認為，社區(qū)疫情防控是構筑安全網絡的最后一道防線，社區(qū)基層和物業(yè)企業(yè)應該按照相關文件規(guī)定，切實履行好責任，做好服務工作。但同時，他也建議，規(guī)范文件之外，在實踐中提供必要的指導支持并適當授權，讓基層能夠切實明白哪些可以做、究竟該怎么做。（記者 趙瑩瑩）
