昨天，漢街上游客熙熙攘攘。記者周迪 攝
用“刷臉神器”體驗(yàn)一秒進(jìn)景區(qū)，用手機(jī)在游船上自助聽(tīng)免費(fèi)講解，在陌生地段靠APP幫忙找?guī)€有智慧預(yù)警系統(tǒng)告訴你哪個(gè)景區(qū)人正少……今年的“十一”黃金周，在湖北的游客著實(shí)體會(huì)到“智慧旅游”帶來(lái)的紅利。
“刷臉”只需一秒就能進(jìn)景區(qū)
國(guó)慶節(jié)期間，一件“刷臉神器”讓湖北游客倍兒有“臉面”。
10月1日上午8點(diǎn)08分在羅田薄刀峰景區(qū)，來(lái)自武漢的陳女士成為第一個(gè)嘗鮮的游客。不用排隊(duì)買票、等候進(jìn)閘。她直接到大門快速入口，工作人員用手持式檢測(cè)器對(duì)著他面部一刷，隨著檢測(cè)器“滴”地一聲通過(guò)音，陳女士順利進(jìn)門。“真是太方便了！”陳女士興奮地說(shuō)。
“刷臉神器”不僅方便了游客，也讓景區(qū)大大減負(fù)。同樣裝備“刷臉神器”的東湖游船公司介紹，游客“刷臉”上船全程僅用1秒鐘，而高峰期游客排隊(duì)購(gòu)票、等待驗(yàn)證上船則要半個(gè)小時(shí)。
“刷臉神器”是武漢城市圈全域旅游e卡通。這一設(shè)備在黃金周前剛剛發(fā)布，是全國(guó)首張全域旅游虛擬卡，被譽(yù)為湖北全域旅游示范產(chǎn)品。
相比傳統(tǒng)年卡，游客不用再到景區(qū)或發(fā)售點(diǎn)購(gòu)卡，只需在微信上關(guān)注發(fā)卡方“騰旅旅游”公眾號(hào)，就能在線完成購(gòu)卡。這一系統(tǒng)最引人注目的就是準(zhǔn)確率高達(dá)99%的人臉檢測(cè)及識(shí)別技術(shù)。游客在注冊(cè)時(shí)把自己面部圖片傳輸?shù)焦娞?hào)上備案，就能到武漢“8+1”城市圈的45個(gè)景區(qū)刷臉入園。
據(jù)發(fā)卡方騰旅科技公司負(fù)責(zé)人介紹，“十一”前四天，e卡通用戶在45個(gè)簽約景區(qū)“刷臉”或刷二維碼、身份證入園者超2.1萬(wàn)人次。其中武漢園博園、東湖海洋世界人氣稱冠。
“刷臉神器”只是湖北智慧旅游產(chǎn)業(yè)飛速躍進(jìn)的冰山一角。湖北省旅游委人士介紹，基于武漢城市圈全域旅游e卡通等新技術(shù)，未來(lái)還將提供更多智慧旅游手段，為游客提供人流預(yù)警、出游預(yù)約，合理安排出游路線。還可以幫助景區(qū)進(jìn)行游客分流，提供接納準(zhǔn)備、門票預(yù)售、安全保護(hù)準(zhǔn)備等服務(wù)，并精準(zhǔn)提供景區(qū)落地營(yíng)銷地，最終實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)游客、旅游資源、旅游企業(yè)和旅游主管部門之間的互動(dòng)，高效整合旅游資源，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展。
旅游“天眼”告訴游客哪兒人少
國(guó)慶黃金假期出游高峰，在武漢岱黃收費(fèi)站外，一個(gè)17平方米的戶外LED顯示屏上正在播放黃陂旅游信息。在黃陂旅游網(wǎng)上，則實(shí)時(shí)滾動(dòng)著提示信息：截至上午十點(diǎn)，可容納40000人以上的木蘭草原有游客2300人；可容納21000人的木蘭天池景區(qū)，有游客2000人……這個(gè)提醒游客哪個(gè)景區(qū)人正少的出游助手，就是黃陂區(qū)旅游局剛剛啟用的全省首個(gè)景區(qū)流量控制預(yù)警系統(tǒng)。
黃陂區(qū)旅游局介紹，該區(qū)在今年國(guó)慶節(jié)前建成了國(guó)家5A級(jí)景區(qū)木蘭文化生態(tài)旅游區(qū)流量控制預(yù)警系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)木蘭山、木蘭天池、木蘭草原、木蘭云霧山四個(gè)景區(qū)的人流量統(tǒng)計(jì)，并在黃陂智慧旅游網(wǎng)站和智慧旅游APP平臺(tái)上實(shí)時(shí)發(fā)布。
這一“人流量監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)”，預(yù)警分為紅、橙、黃、藍(lán)四級(jí)。當(dāng)區(qū)域預(yù)測(cè)人流超過(guò)最高流量的60%時(shí)，系統(tǒng)顯示藍(lán)色預(yù)警；超過(guò)80%則為黃色預(yù)警；達(dá)到100%時(shí)則為紅色預(yù)警。管理人員可根據(jù)預(yù)警情況，現(xiàn)場(chǎng)采取疏導(dǎo)、限流等措施，避免人流過(guò)度聚集，排除安全隱患。
黃陂區(qū)旅游局負(fù)責(zé)人介紹，他們通過(guò)?？低暤臄z像頭“天眼”，對(duì)景區(qū)的進(jìn)園人數(shù)及出園人數(shù)進(jìn)行計(jì)算，統(tǒng)計(jì)出在園人數(shù)，這些數(shù)據(jù)包括人流密度、分布、流量等。對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，找到規(guī)律，通過(guò)算法進(jìn)行建模，判斷出實(shí)時(shí)人流狀態(tài)，同時(shí)預(yù)測(cè)未來(lái)10分鐘區(qū)域內(nèi)短時(shí)人群聚集態(tài)勢(shì)。一旦超出預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)，立即報(bào)警啟動(dòng)預(yù)案。
手機(jī)為游客導(dǎo)游兼導(dǎo)廁
“自古江河淮漢環(huán)繞神州，而武漢獨(dú)有江漢朝宗之壯景……”昨天在兩江游覽“牡丹號(hào)”上，來(lái)自山東的游客江女士用手機(jī)收聽(tīng)著兩江游覽解說(shuō)詞。
江女士介紹，她來(lái)武漢前就下載了“武漢旅游導(dǎo)覽”APP，可以在乘兩江游船或在市內(nèi)景區(qū)方便地聽(tīng)兩江四岸等講解。不同于固定的錄音，APP講解采用GPS智能定位，船在江中游，人在畫中走，船航行至每一個(gè)景點(diǎn)，APP都會(huì)自動(dòng)講解。整個(gè)講解大約30分鐘，包含粵漢碼頭、漢口江灘、龍王廟、晴川閣、長(zhǎng)江大橋等近二十個(gè)景點(diǎn)的介紹。游船公司介紹，今年游船推廣該系統(tǒng)以來(lái)，已有近2000游客體驗(yàn)這一系統(tǒng)。
在陌生的地方游玩，遇到“三急”時(shí)找?guī)恢笔莻€(gè)難題。而在智慧旅游時(shí)代，這個(gè)問(wèn)題也迎刃而解。昨天，游客龐女士一家在漢口江漢關(guān)周邊游玩。兒子突然想上廁所，這時(shí)龐女士打開(kāi)手機(jī)上的找?guī)浖?，屏幕上立即顯示出附近的20個(gè)公廁或可借用的單位洗手間。龐女士選擇了距離最近的江漢關(guān)博物館洗手間，順利幫兒子“救急”。
“智慧旅游”離不開(kāi)“人情味”
中國(guó)旅游研究院武漢分院副院長(zhǎng)舒伯陽(yáng)認(rèn)為，隨著技術(shù)進(jìn)步，各種智慧旅游APP等手段給游客提供了出游便利，甚至遠(yuǎn)在國(guó)外也能自助游。但旅游這一概念，不僅是簡(jiǎn)單的游覽，還有基于吃、住、行、游、購(gòu)、娛等一系列基礎(chǔ)要素上的深層次體驗(yàn)需求。目前，智慧旅游的一些手段還是著眼于解決一些游客的基本所需。真正讓游客體驗(yàn)的旅游之美，還離不開(kāi)旅行社、酒店、景區(qū)等系統(tǒng)工作人員充滿“人情味”的高品質(zhì)服務(wù)。
