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左嶺街道志愿者為老服務(wù)能力提升小組第三節(jié)
2025-04-24 19:44:50
來源：今日湖北
本網(wǎng)訊（通訊員：李圓圓）4月24日，左嶺街道社工站愛熙社工聯(lián)合白滸社區(qū)開展“志愿者為老服務(wù)能力提升小組”第三節(jié)專題培訓(xùn)，29名社區(qū)志愿者熱情參與。
培訓(xùn)開場，社工以“服務(wù)情景盲盒”游戲迅速點(diǎn)燃現(xiàn)場氛圍。志愿者隨機(jī)抽取復(fù)雜情景的卡片，以3分鐘即興模擬表演呈現(xiàn)服務(wù)思路。表演中，有的志愿者通過耐心傾聽與情感共鳴緩解老人焦慮，有的運(yùn)用前期培訓(xùn)所學(xué)的溝通技巧引導(dǎo)老人配合康復(fù)訓(xùn)練。表演結(jié)束后，其他志愿者從服務(wù)態(tài)度、技巧運(yùn)用、問題解決等維度進(jìn)行互評(píng)，現(xiàn)場氣氛熱烈而活躍。
此次培訓(xùn)通過寓教于樂的方式與情景化的實(shí)戰(zhàn)演練，切實(shí)提升了志愿者應(yīng)對(duì)復(fù)雜問題的能力，進(jìn)一步強(qiáng)化了“以人為本”的服務(wù)理念。
此次培訓(xùn)以“深化實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，提升服務(wù)效能”為核心，通過多元場景模擬、案例復(fù)盤討論的形式，推動(dòng)志愿者將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為為老服務(wù)的扎實(shí)本領(lǐng)。下一步，左嶺街道社工站將持續(xù)聚焦志愿者能力提升，開展相關(guān)實(shí)踐行動(dòng)，推動(dòng)為老服務(wù)精細(xì)化、專業(yè)化發(fā)展，為社區(qū)老年群體筑牢溫暖服務(wù)屏障，書寫鄰里互助、敬老愛老的美好篇章。
