及時化解漏水糾紛 都市桃源社區(qū)巧解鄰里結
2025-08-12 20:14:36
來源：今日湖北
湖北日報訊（通訊員周圍）近日，家住武漢市武昌區(qū)南湖街道都市桃源社區(qū)七星雪香花園小區(qū)的李先生，緊緊握住社區(qū)網(wǎng)格員的手，連聲道謝。
前不久，李先生家衛(wèi)生間墻壁出現(xiàn)滲水痕跡，水印面積逐漸擴大，導致部分墻皮脫落。經(jīng)排查，漏水源于樓上康先生家的衛(wèi)生間，于是，李先生與康先生溝通維修事宜，但雙方在責任認定、維修方案及賠償金額上分歧較大，爭執(zhí)不下的兩人最終向社區(qū)居委會求助。
網(wǎng)格員了解其訴求后，第一時間和物業(yè)工作人員，并協(xié)調專業(yè)維修人員一起上門實地查看漏水情況，分別與李先生和康先生耐心溝通，結合相關法律知識，分析漏水問題的責任歸屬和合理解決方案，引導雙方換位思考。經(jīng)多次調解，雙方最終達成一致，一場鄰里糾紛最終在網(wǎng)格員的調解下得以圓滿解決。
今年以來，社區(qū)網(wǎng)格員充分發(fā)揮基層治理優(yōu)勢，通過“多方聯(lián)動+專業(yè)介入”的工作模式，已成功化解各類基層矛盾糾紛113起，調解成功率達98%。社區(qū)負責人介紹道，“我們建立了‘網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)-社區(qū)協(xié)調-部門聯(lián)動’的快速響應機制，將矛盾糾紛及時發(fā)現(xiàn)、及時介入、及時化解。這種及時有效的調解方式不僅妥善解決了鄰里糾紛，更增強了社區(qū)凝聚力，為構建和諧友愛的社區(qū)環(huán)境奠定了堅實基礎?！?/span>
