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風(fēng)雨中的守護(hù)傘：社區(qū)網(wǎng)格員暖心助摔倒老人快速獲意外險(xiǎn)理賠
2025-08-13 22:22:12
來源：今日湖北
本網(wǎng)訊（通訊員：郭圓麗）“感謝社區(qū)幫助我們協(xié)調(diào)辦理這個(gè)意外險(xiǎn)，不然我們都不知道還有這么好的事情，感謝政府還記得我們這些老年人！”一次意外的摔倒，讓家住南湖街道都市桃源社區(qū)七星雪香小區(qū)的朱阿姨一家陷入慌亂。然而，這份手足無措很快被社區(qū)網(wǎng)格員的暖心行動(dòng)化解。
事發(fā)當(dāng)日，小周正在七星雪香小區(qū)網(wǎng)格內(nèi)例行巡查，遇見了急匆匆往外走的朱阿姨，走上前一了解，原來是朱阿姨的老伴吳大爺在漢陽摔倒了，現(xiàn)在還在ICU躺著。得知情況后，他第一時(shí)間聯(lián)想到武昌區(qū)為符合條件的老年人統(tǒng)一購(gòu)買的“老年人意外傷害保險(xiǎn)”，判斷此次意外正屬于保障范圍。小周心里盤算著，當(dāng)即決定主動(dòng)介入。
在老人接受治療的日子里，小周多次與家屬溝通，耐心解釋保險(xiǎn)政策細(xì)節(jié)在他的細(xì)致指導(dǎo)下，家屬備齊了所有材料，順利提交給保險(xiǎn)公司。幾天后，吳大爺?shù)睦碣r款3051元已經(jīng)到賬，家屬抑制不住的感激這筆錢太及時(shí)了，減輕了不小的經(jīng)濟(jì)壓力。
都市桃源社區(qū)負(fù)責(zé)人表示：“網(wǎng)格員是服務(wù)居民的‘最后一米’。幫助像朱阿姨這樣的老年居民高效、便捷地享受到政府惠民保險(xiǎn)政策，體現(xiàn)了我們社區(qū)網(wǎng)格員隊(duì)伍的責(zé)任心、專業(yè)性和對(duì)居民的真摯關(guān)懷。”
