今年，我省多地城管部門(mén)加強(qiáng)智慧城管平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)城管活動(dòng)的全領(lǐng)域、全時(shí)段監(jiān)管和城管問(wèn)題的高效率、高標(biāo)準(zhǔn)處置，“繡花式”城管探索初顯成效。
騰“云”駕“物”打造“智慧大腦”
“古田二路立交橋，重車(chē)數(shù)148輛，車(chē)流量3032輛，平均軸重2.2噸，平均總重4.9噸，最大軸重26.1噸，最大車(chē)重99.2噸?！?2月10日，武漢城市橋梁智慧管理系統(tǒng)上顯示著這樣的數(shù)據(jù)。
據(jù)介紹，武漢市在城市進(jìn)出口、重載車(chē)輛通行較多、設(shè)計(jì)承載能力較低的40座城市橋梁上，安裝了在線(xiàn)實(shí)時(shí)安全監(jiān)測(cè)設(shè)備，通過(guò)橋身的傳感器，可以監(jiān)測(cè)橋面重載車(chē)輛通行、橋身的應(yīng)力變化、牢度等情況，并將監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳回“智慧城管”平臺(tái)。
“把橋梁納入智能監(jiān)測(cè)，只是平臺(tái)的一個(gè)內(nèi)容?！蔽錆h市城管執(zhí)法委科技處副處長(zhǎng)張建峰介紹，今年上半年，該市啟用智慧城管執(zhí)法監(jiān)督平臺(tái)，包括智慧監(jiān)管、執(zhí)法監(jiān)督、民情民意、指揮協(xié)調(diào)以及綜合管理考核監(jiān)督五大系統(tǒng)、14個(gè)小系統(tǒng)，都可以通過(guò)這個(gè)“智慧大腦”，在后臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控。
當(dāng)一輛環(huán)衛(wèi)車(chē)啟動(dòng)作業(yè)，武漢市智慧城管執(zhí)法監(jiān)督平臺(tái)就會(huì)收到信息。在電腦屏幕上，工作人員可以清晰查看車(chē)輛運(yùn)行軌跡、路線(xiàn)和水壓狀況，也實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)隨車(chē)環(huán)衛(wèi)工人的作業(yè)類(lèi)型、時(shí)間和區(qū)域。
全市景觀照明可以一鍵啟動(dòng)，并根據(jù)實(shí)際需求對(duì)場(chǎng)景模式調(diào)整。對(duì)全市所有景觀照明建筑分區(qū)分級(jí)控制，結(jié)合高點(diǎn)視頻監(jiān)測(cè)及控制，對(duì)出現(xiàn)的故障進(jìn)行檢測(cè)及告警，并形成運(yùn)維工單。
以“智慧化”賦能“繡花功夫”
12月10日，武漢市珞獅路北段的某商戶(hù)因在自家店門(mén)口亂堆亂放，收到行政處罰單。該商戶(hù)當(dāng)場(chǎng)掃描處罰決定書(shū)中的二維碼支付罰款，并將雜物清理干凈，案件辦結(jié)。
“這是一起簡(jiǎn)易程序處罰?！眻?zhí)法人員姜進(jìn)輝介紹，以前被執(zhí)法人最少要花半天時(shí)間繳納罰款，現(xiàn)在只需要1分鐘。同時(shí)，通過(guò)執(zhí)法記錄儀，執(zhí)法全程數(shù)據(jù)全部傳輸至平臺(tái)，所有執(zhí)法案件“一案一檔”，執(zhí)法過(guò)程可追溯。
“執(zhí)法不再是貓抓老鼠的游戲?！苯M(jìn)輝說(shuō)，以前執(zhí)法，適用法規(guī)錯(cuò)誤、執(zhí)法弄虛作假、群眾惡意舉報(bào)等不規(guī)范行為時(shí)有發(fā)生，現(xiàn)在配備執(zhí)法通、藍(lán)牙打印機(jī)、電臺(tái)、執(zhí)法記錄儀智能“四件套”，提高了辦案效率，增強(qiáng)了案件透明度，有效防范了“人情案”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至10月底，該中隊(duì)下達(dá)《溫馨提示單》2612份，《責(zé)令限期改正通知書(shū)》1205份，辦理簡(jiǎn)易處罰案件247起，一般行政處罰案件98起。
在赤壁市城管指揮中心，當(dāng)AI自動(dòng)實(shí)時(shí)識(shí)別違規(guī)占道經(jīng)營(yíng)之類(lèi)的現(xiàn)場(chǎng)圖片時(shí)，該中心可以通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)遠(yuǎn)程喊話(huà)，即時(shí)糾正。
“在人流密集繁華地段，占道擺攤影響市容市貌不說(shuō)，還影響通行秩序，城管人員也是疲于應(yīng)對(duì)?！痹撝行膮f(xié)調(diào)負(fù)責(zé)人鄧亞軍說(shuō)，通過(guò)遠(yuǎn)程“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”喊話(huà)，對(duì)超出警戒區(qū)域的占道經(jīng)營(yíng)行為實(shí)時(shí)管控，有效降低執(zhí)法隊(duì)員配置數(shù)量和巡查強(qiáng)度。
讓數(shù)據(jù)“說(shuō)話(huà)”，用數(shù)據(jù)考核
12月13日9時(shí)6分，赤壁莼川大道和尚嶺社區(qū)小豬巷米山牙科所東北處，水果攤販車(chē)輛、私家車(chē)、三輪車(chē)橫七豎八，全然不顧一旁的禁停標(biāo)示牌。和尚嶺社區(qū)巡線(xiàn)員看到此幕，立即拍照上傳至指揮中心。
7分鐘后，指揮中心立案。幾經(jīng)批轉(zhuǎn)，赤壁市交警大隊(duì)派人前往疏散。一個(gè)小時(shí)后，小豬巷暢通。
像這樣的城管問(wèn)題，今年以來(lái)，該指揮中心共受理了2.8萬(wàn)件，處置、結(jié)案2.6萬(wàn)件，結(jié)案率高達(dá)92. 46%。
“這是考評(píng)機(jī)制倒逼出來(lái)的?！编噥嗆娬f(shuō)，通過(guò)區(qū)域評(píng)價(jià)，實(shí)時(shí)對(duì)各街道辦、居委會(huì)高發(fā)區(qū)域重點(diǎn)管控；通過(guò)部門(mén)考評(píng)，考核市直各部門(mén)的案件處置數(shù)量、處置質(zhì)量、處置效率；建立每周通報(bào)預(yù)警，每月考核制度，以月為周期對(duì)各部門(mén)的處置情況通報(bào)，把問(wèn)題亮在臺(tái)面上；制定獎(jiǎng)懲制度，對(duì)末位處罰，同時(shí)在媒體曝光。
張建峰也表示，數(shù)據(jù)匯集到平臺(tái)，可利用性大幅提高?！耙郧笆鞘忻裢对V我們被動(dòng)處理，現(xiàn)在我們主動(dòng)處理，不讓問(wèn)題擴(kuò)大蔓延。”
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，武漢市智慧城管平臺(tái)共受理城市留言板、市長(zhǎng)專(zhuān)線(xiàn)等上級(jí)平臺(tái)轉(zhuǎn)辦案件5.4萬(wàn)件，按期辦結(jié)率達(dá)100%；12319城管熱線(xiàn)共受理投訴、咨詢(xún)11.8萬(wàn)件，轉(zhuǎn)辦率100%，辦結(jié)率99.08%，話(huà)務(wù)員接警滿(mǎn)意率99.54%。
