4月26日，記者了解到，近日來，武漢市水務集團（以下簡稱武水集團）以開展黨史學習教育活動為主線，突出水務集團特色，圍繞二次供水改造、管道搶修、解決無水等民生工作，進一步提升供水服務的效率、質量和水平，設身處地為用戶解決“急難愁盼”的具體問題，切實增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感，真正把“我為群眾辦實事”落到實處。
“你們的工作認真負責，第一時間上門，發(fā)現(xiàn)是熱水器閥門問題也盡心幫忙，讓我們全家人洗上舒服的熱水澡，真是好呀。技術好、服務好，這一面‘熱心服務 為民解憂’的錦旗就是我對你們的感謝！”4月13日一早，武昌區(qū)白沙洲佳韻小區(qū)1棟4單元居民王先生就來到武水集團下轄的武昌供水部維修工程處，將一面錦旗送到解決無水工作人員的手中。
王先生向解決無水的工作人員贈送錦旗
據(jù)了解，4月9日下午5點45分，武昌維修工程處調度室接到無水工單，反映武昌區(qū)白沙洲佳韻小區(qū)1棟4單元居民王先生家中水壓低。想到此時臨近晚餐時間，用戶家中沒有水用一定非常著急，解決無水的工作人員立即趕去查看情況。
經(jīng)過初步查勘，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)市政消防水壓為0.25MPa,用戶表前水壓為0.16MPa，家里管道測壓為0.14MPa，均在正常范圍內。與王先生溝通后，工作人員了解到，王先生家中有水，但熱水器不能啟動，可能是熱水器的閥門重新故障。
這種問題本應由王先生自行聯(lián)系熱水器廠家進行維修，但考慮到王先生年紀較大，對閥門維修也不了解，加上此時天色已晚，難以聯(lián)系到廠家上門等種種原因，解決無水工作人員決定發(fā)揚“為民辦實事”的精神，用自己嫻熟的技術幫忙維修，沒一會兒，閥門修好了，王先生家中的熱水器終于可以正常使用。王先生連聲道謝，一直將解決無水的師傅們送到樓下。
維修管道
無獨有偶，4月14日，漢陽供水部管線所接到漢陽區(qū)攔江路227號用戶反映管道漏水問題，立即安排工作人員上門核實，發(fā)現(xiàn)漏水管道為用戶家中內管，不屬于公司服務范疇。但無水管理室黨員郭強同志在溝通中發(fā)現(xiàn)，該用戶家中困難，無力自行維修。本著為民辦實事、解難題的原則，郭強義務幫該戶漏水內管進行了維修，解決了用戶的燃眉之急，得到了好評。
據(jù)武水集團相關負責人介紹，不分分內分外解決用戶無水工作只是武水集團“我為群眾辦實事”實踐活動的一個縮影。值此建黨百年之際，武水集團持續(xù)開展形式多樣的黨史教育，并將理論學習與工作實踐相結合，把學習成果轉化為為民服務的動力，立足本職為人民服務，扎實推進我為群眾辦實事、解難事工作。（通訊員何宇煬、吳波、徐玨峰）
