4月16日，武漢市沙湖公園管理處將一面繡有“水潤民生 情暖萬家”的錦旗送至武漢城投水務(wù)集團(tuán)武昌營業(yè)所，這是武昌營業(yè)所黨支部打造的“零跑腿”服務(wù)模式取得實(shí)效的有力印證，也是該所以“黨建+服務(wù)”深度融合推動營商環(huán)境優(yōu)化的生動實(shí)踐。
送錦旗合影
據(jù)悉，針對沙湖公園管理處用水需求，武昌營業(yè)所工作人員主動上門服務(wù)，開展供水安全隱患排查，理順沙湖公園管理處內(nèi)部用水狀況，并與該單位簽訂“零跑腿服務(wù)協(xié)議”，積極推行一站式“用水管家”服務(wù)，為該單位提供相關(guān)供水增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用水企業(yè)“獲得用水”全生命周期的“零跑腿”服務(wù)。
簽訂“零跑腿服務(wù)協(xié)議”
“貴所工作人員不僅技術(shù)過硬，還耐心為我們解答疑問，在自來水供給方面給予我處提供了強(qiáng)有力的支持，這樣的供水服務(wù)讓我們真切感受到營商環(huán)境的變化?！蔽錆h市沙湖公園管理處負(fù)責(zé)人稱贊道。
如今，排隊(duì)繳費(fèi)、窗口填表、反復(fù)奔波這些曾經(jīng)的“用水瑣事”已成歷史。武昌營業(yè)所始終秉持“民生無小事”的服務(wù)理念，通過開通24小時(shí)服務(wù)熱線、以“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”為目標(biāo)，重構(gòu)服務(wù)模式，讓每項(xiàng)供水業(yè)務(wù)都能線上辦、掌上辦、隨時(shí)辦，用科技與溫度打造足不出戶的供水服務(wù)新體驗(yàn)。
與此同時(shí)，武昌營業(yè)所黨支部緊扣武漢城投“1+N”黨建品牌矩陣建設(shè)要求，創(chuàng)新培育了“以人為本，貼心服務(wù)”服務(wù)型黨建品牌。通過推行“黨員責(zé)任區(qū)”制度，組建以黨員業(yè)務(wù)骨干為核心的“用水管家”團(tuán)隊(duì)，提供“一對一”政策解讀、在線答疑、非稅票免郵快遞上門、停水信息提前通知、水質(zhì)檢測、管道查漏等多項(xiàng)服務(wù)，將組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為服務(wù)效能。2025年計(jì)劃與20家重點(diǎn)單位簽訂《零跑腿服務(wù)協(xié)議》，實(shí)現(xiàn)黨建工作和生產(chǎn)經(jīng)營深度融合、互促共進(jìn)。
零跑腿服務(wù)協(xié)議
“這面錦旗既是榮譽(yù)，更是責(zé)任。”武昌營業(yè)所黨支部書記熊莎麗表示，該所將持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、惠民生，擦亮“以人為本，貼心服務(wù)”黨建品牌，以黨建“繡花功”織密民生“用水網(wǎng)”，讓汩汩清流成為美好生活的幸福注腳。（通訊員胡婷）
