為加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，履行金融為民服務(wù)理念，積極探索銀政合作新模式，工行武漢分行聯(lián)合武漢住房公積金管理中心于2023年8月成功研發(fā)上線公積金貸款直驅(qū)放款系統(tǒng)，投產(chǎn)以來，已實現(xiàn)放款1.4億元。該系統(tǒng)通過線上直驅(qū)記賬取代線下手工核算，極大提升了公積金貸款業(yè)務(wù)辦理速度，減少了客戶到店次數(shù)和等待時間，有效避免人工操作引發(fā)的資金風險和操作風險，兼顧流程效率與風險防控，切實提升了公積金貸款的管理水平，體現(xiàn)了工行服務(wù)民生的使命擔當。
傳統(tǒng)的公積金貸款流程是客戶向貸款銀行發(fā)起申請，由公積金中心向銀行內(nèi)部戶放款，貸款銀行向內(nèi)部戶請領(lǐng)資金，最后在銀行柜面逐筆放款。該流程不僅客戶等待周期長、還易引發(fā)資金風險、操作風險等問題。為優(yōu)化客戶體驗，提升管理效能，武漢分行金融科技部聯(lián)合個人信貸業(yè)務(wù)部、運行管理部共同研發(fā)攻關(guān)，在保障資金安全的前提下最大限度的提高核算效率，實現(xiàn)了貸款資金當天直達入賬。且客戶只需到達網(wǎng)點一次，支行通過公積金直驅(qū)放款系統(tǒng)操作放款后，客戶幾分鐘后即可收到放款，放款時間由原來的幾天縮短至幾分鐘，且降低了原流程中紙質(zhì)資料傳遞存在的風險。同時，客戶辦理時間更靈活，辦理商轉(zhuǎn)公的客戶以前需要到網(wǎng)點辦理才可劃扣額度，現(xiàn)在直驅(qū)放款系統(tǒng)可提前為客戶保留額度，客戶隨來隨辦，減少了客戶辦理的等待時間。
工行武漢分行始終秉承數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展理念，持續(xù)優(yōu)化線上線下業(yè)務(wù)流程，堅持科技賦能創(chuàng)新理念，不斷延伸應用場景，切實提升客戶體驗。（通訊員 張烽 王方圓）
編輯：侯長城
