新能源汽車是根植于當代百姓生活的重要代步工具，良好的售后服務則是大眾出行生活的基本保障。伴隨著行業(yè)競爭格局拉開，銷售業(yè)務雖依舊占據(jù)品牌盈利業(yè)務的重頭，其作為導流方式的售后業(yè)務也在近年內得到增強。隨著人們消費理念的日趨成熟，有相關人士表示：在未來，售后業(yè)務在品牌經營的地位將得到持續(xù)提升，并逐漸成為整個企業(yè)經營的“定海神針”。
金彭新能源獲五星售后認證，為客群”維穩(wěn)”保駕護航
針對這樣一種發(fā)展趨勢，金彭早前便于產業(yè)中樹立了先進模范作用，率先成為業(yè)內首家榮獲五星服務認證的品牌。在實踐過程當中，金彭通過一系列的優(yōu)質的解決方案滿足客戶不同的售后需求，從而創(chuàng)造品牌額外的價值，并由此建立一種穩(wěn)固的客戶維系方式。
輸入便捷性“內涵”，金彭開啟互聯(lián)網時代全新售后模式
不僅如此，在互聯(lián)網時代下，金彭緊跟時代洪流，在售后業(yè)務中不斷強調便捷性與準確性，追求為客戶提供更具高效率的售后模式。據(jù)調查：在金彭自主搭建的網絡快修APP中，消費者可以通過預約、查詢、互動等方式提交售后需求，足不出戶便可享受就近區(qū)域內金彭經銷商的上門服務。
這一具有創(chuàng)新意義的舉動，再次牽引了行業(yè)售后業(yè)務的更新與進步。同時，也展現(xiàn)了金彭作為品牌商與時俱進的風范與態(tài)度，其為消費者切身利益思考的行為與方式，值得整個行業(yè)值得學習與借鑒。
以服務闡釋售后價值，金彭實力構建產業(yè)良性循環(huán)
與此同時，為了有效解決消費所需，金彭長久以來堅持以甘為“孺子牛”的服務態(tài)度闡述售后價值。早在2015年，金彭就建立了行業(yè)首家“5S售后服務站”，并針對每一位經銷商進行專業(yè)的培訓與技術支持，針對新能源汽車，金彭憑借長時間以來的兼收并舉，梳理出具有特色的24+1售后方式。通過努力，金彭希望最終能以出色的售后服務，保證企業(yè)持續(xù)經營的穩(wěn)定性，為品牌良性發(fā)展再填一把助燃劑。
對于金彭而言，售后業(yè)務不僅是維系客戶的紐帶，同時也具備著重要的戰(zhàn)略作用，在未來更是致勝產業(yè)的關鍵所在。因此，就目前而言，金彭需要做的便是能夠堅持以五星的標準嚴格要求自己，并在時代的更迭變幻中掌握全新的姿態(tài)，為消費者良好的用車體驗感不懈努力。
