“以往需要反復(fù)跑機(jī)關(guān)才能辦完的事，今天在‘基層服務(wù)廳’一次性就辦妥了?！?月下旬，第74集團(tuán)軍某旅一營(yíng)文書吳奇隆辦完業(yè)務(wù)后給新設(shè)立的“基層服務(wù)廳”點(diǎn)了個(gè)贊。
調(diào)整組建后，旅機(jī)關(guān)人員大幅壓減，一人負(fù)責(zé)多項(xiàng)工作已成為常態(tài)。這一情況也導(dǎo)致基層營(yíng)連官兵到機(jī)關(guān)辦事，經(jīng)常因機(jī)關(guān)干部臨時(shí)忙其他事不在位而“白跑一趟”。在年初的機(jī)關(guān)基層雙向講評(píng)會(huì)上，一營(yíng)教導(dǎo)員劉新武將這一問題拋了出來。為此，旅黨委廣泛征求官兵意見后，借鑒地方行政服務(wù)中心運(yùn)行模式，設(shè)立“基層服務(wù)廳”。每周三前由旅政治工作部組織科將各營(yíng)上報(bào)辦理事項(xiàng)匯總分類后發(fā)至各科室，各科室安排人員于周四下午到“基層服務(wù)廳”統(tǒng)一辦理。
與此同時(shí)，為提高機(jī)關(guān)服務(wù)基層質(zhì)量，紀(jì)檢監(jiān)察科收集整理官兵服務(wù)體驗(yàn)和意見建議，并反饋至科室和機(jī)關(guān)干部本人。連續(xù)兩次被投訴或被評(píng)為“不滿意”的科室或個(gè)人，年度綜合考評(píng)成績(jī)降低一等。除了設(shè)立“面對(duì)面”服務(wù)的“基層服務(wù)廳”之外，他們還開通了電話、網(wǎng)站等服務(wù)平臺(tái)，幫助官兵處理臨時(shí)突發(fā)性事項(xiàng)，并結(jié)合下部隊(duì)檢查，定期安排機(jī)關(guān)干部到營(yíng)連提供“上門服務(wù)”。
真心換真情，真情聚兵心。該旅一系列機(jī)關(guān)服務(wù)基層舉措落地以來，基層官兵紛紛叫好，部隊(duì)備戰(zhàn)打仗水平也穩(wěn)步提升。（吳侃玲）
(責(zé)編：李方園(實(shí)習(xí)生)、陳羽)
