在富川支行，她每天都會坐在一個相對固定的位置全神貫注、專心致志、全力以赴，她身材矮小，卻能迸發(fā)出磅礴力量，三尺柜臺是她的“主陣地”，也是她堅(jiān)定信念、積極行動、貼心服務(wù)的“主戰(zhàn)場”，她就是富川支行綜合柜員劉佳琳。截止2月16日，她個人定期攬儲793萬元，完成春天行動計劃132.17%。
陽新農(nóng)商銀行柜員劉佳琳為客戶高效辦理業(yè)務(wù)
做攬儲路上的先行者。作為一名在基層一線工作多年的老員工，劉佳琳深知客戶儲備對于攬儲工作的關(guān)鍵作用。一方面在存量中找增量，用筆記本將客戶的姓名、存款日期、金額、聯(lián)系電話、生日等重要信息認(rèn)真記錄，隨時掌握客戶的存款動態(tài)，提醒他們及時辦理轉(zhuǎn)存手續(xù)。另一方面從日常點(diǎn)滴做起，認(rèn)真接待客戶，跟客戶嘮家常、增了解、建互信，詳細(xì)記錄客戶信息，對客戶群體進(jìn)行細(xì)致分類和分析，精準(zhǔn)定位潛在的優(yōu)質(zhì)客戶資源。高效的辦事效率，細(xì)致的貼心服務(wù)讓許多客戶都成為了她的忠實(shí)“粉絲”，為攬儲工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
做攬儲路上的勇拓者。劉佳琳始終堅(jiān)持最大限度做好親朋營銷大文章，充分發(fā)揚(yáng)“一人連家庭，家庭連親朋，親朋連社會”鏈?zhǔn)綘I銷模式，春天行動以來，她堅(jiān)持每天都在親友圈、朋友群發(fā)布攬存宣傳廣告，通過家庭聚會、同學(xué)聚餐、社區(qū)服務(wù)、寶媽群等多方式大力宣傳我行利率高、收益多優(yōu)勢，今年來，她通過親朋好友及轉(zhuǎn)介紹，累計拓展22個客戶，新增攬存585萬元。
做攬儲路上的有心人。為了給客戶提供更加便捷、高效的服務(wù)，劉佳琳不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入日常、抓在經(jīng)常、落在平常。她始終保持微笑服務(wù)，耐心細(xì)致地為客戶辦理每一筆業(yè)務(wù)，解答客戶疑問，對于一些行動不便的老年客戶，她主動提供上門服務(wù)，解決客戶的實(shí)際困難，用心用情暖心服務(wù)贏得了客戶的高度贊譽(yù)，讓客戶感受到家一般的溫暖。許多客戶都表示，選擇農(nóng)商行就是因?yàn)檫@里有像劉佳琳這樣用心服務(wù)的員工。
新的一年有新的奮斗目標(biāo)，變化的是更具挑戰(zhàn)性的任務(wù)，不變的是她那顆深耕服務(wù)、用心用情的熾熱之心，我們堅(jiān)信，她會永葆激情，自我加壓，奮勇向前，為支行奪取春天行動全面勝利貢獻(xiàn)更大力量。
（通訊員：全書佑 陽新縣興國鎮(zhèn)紅星大道62號）
