為進(jìn)一步提高醫(yī)療保障水平和綜合服務(wù)能力，落實(shí)分級(jí)診療政策及轉(zhuǎn)診制度，優(yōu)化患者就醫(yī)流程，近日，公安縣人民醫(yī)院“一站式門(mén)診服務(wù)中心”設(shè)立轉(zhuǎn)診服務(wù)窗口，為縣域內(nèi)的轉(zhuǎn)診患者打造一條最為便捷、高效的就醫(yī)通道。
“一站式門(mén)診服務(wù)中心”轉(zhuǎn)診服務(wù)窗口，主要服務(wù)內(nèi)容為提前聯(lián)系安排床位、辦理入院手續(xù)等?；鶎愚D(zhuǎn)診患者在抵達(dá)醫(yī)院后，工作人員會(huì)進(jìn)行“一對(duì)一”的專(zhuān)屬服務(wù)，確保能夠迅速、順利地接受治療。
“我從衛(wèi)生院轉(zhuǎn)到這里，沒(méi)想到會(huì)這么順暢。轉(zhuǎn)診窗口的存在為我省去了許多麻煩，工作人員也特別細(xì)心周到，讓我心里感到十分溫暖。”一位老人在接受服務(wù)后，對(duì)轉(zhuǎn)診服務(wù)贊不絕口。
“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院給我開(kāi)具了轉(zhuǎn)診單，讓我到縣醫(yī)院就診，我心里一頭霧水，不知道怎么辦，過(guò)了不到幾分鐘，就接到人民醫(yī)院轉(zhuǎn)診窗口工作人員電話，說(shuō)在信息平臺(tái)上看到了我的轉(zhuǎn)診信息，問(wèn)我什么時(shí)候過(guò)來(lái)，提前安排好床位，我覺(jué)得服務(wù)太周到啦?！睆埐疂M(mǎn)意地說(shuō)。
“我也是轉(zhuǎn)診過(guò)來(lái)做檢查的。工作人員引導(dǎo)我完成掛號(hào)、候診、問(wèn)診、檢查等一系列流程，效率太高啦?！眲⑴糠Q(chēng)贊道。
轉(zhuǎn)診窗口的工作人員表示，醫(yī)院每天接診大量從基層轉(zhuǎn)診上來(lái)的患者。由于對(duì)醫(yī)院的環(huán)境較為陌生，重新掛號(hào)、辦理入院等手續(xù)對(duì)他們而言既煩瑣又耗時(shí)。專(zhuān)門(mén)設(shè)置轉(zhuǎn)診窗口，配備專(zhuān)職人員，負(fù)責(zé)為轉(zhuǎn)診患者提供“一站式服務(wù)”，不僅提高了轉(zhuǎn)診效率，而且極大地緩解了患者在就醫(yī)過(guò)程中的奔波與焦慮，提升了就醫(yī)滿(mǎn)意度。
小窗口服務(wù)大民生，小細(xì)節(jié)彰顯大文明。公安縣人民醫(yī)院始終將患者的就醫(yī)需求放在首位，不斷優(yōu)化和完善就醫(yī)便民措施，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，讓患者在就醫(yī)過(guò)程中感受到更多的關(guān)心和溫情。（通訊員/鄒孟）
