和諧醫(yī)患顯大愛 誠信醫(yī)療樹品牌——濟南中醫(yī)風濕病醫(yī)院公益救助、誠信醫(yī)療行動紀實
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,目前我國14億人口中,風濕、類風濕關(guān)節(jié)炎、強直性脊柱炎、骨關(guān)節(jié)炎、痛風等風濕類疾病的發(fā)病率高達18%,患者數(shù)量約為2.5億,重癥患者約8000萬,其中有53%的患者關(guān)節(jié)功能受到嚴重破壞,導(dǎo)致肢體殘疾,喪失勞動能力。由以上數(shù)據(jù)可以看出,風濕病發(fā)病率高,致殘率高,因此被醫(yī)學界稱之為“世界頭號致殘疾病”。
濟南中醫(yī)風濕病醫(yī)院自建院以來,通過集中專家、專科、專病、專治的診療優(yōu)勢,在規(guī)范診療水準、提升診療服務(wù)的同時,一方面緊抓服務(wù)質(zhì)量,倡導(dǎo)誠信醫(yī)療,“明明白白標價,實實在在治病”;另一方面積極參與公益事業(yè),救助眾多貧困患者,幫助他們獲得系統(tǒng)規(guī)范、科學有效的治療,避免患者“因病返貧、因病致殘”,受到廣大群眾和風濕病患者的熱烈歡迎以及社會各界的一致好評。
針對這一現(xiàn)狀,濟南中醫(yī)風濕病醫(yī)院聯(lián)合多個政府部門與媒體單位,以“公益義診、助醫(yī)幫困”為主題,在山東省范圍內(nèi)開展一系列風濕病患者公益救助活動。通過義診普查、健康講座、疾病咨詢等多個環(huán)節(jié),普及風濕病防治知識,提高民眾“早檢查、早發(fā)現(xiàn)、早治療”的健康意識,幫助民眾遠離風濕病的危害。同時醫(yī)院建立專項救助基金,制定公益救助政策,幫助眾多長年久治不愈的貧困、特困患者,通過系統(tǒng)規(guī)范、科學有效的治療獲得康復(fù),提高患者生活質(zhì)量,減輕患者經(jīng)濟負擔,避免患者因病返貧、因病致殘。該項公益救助活動自2014年啟動至今,救助貧困風濕病患者數(shù)千人。
“濟南中醫(yī)風濕病醫(yī)院數(shù)年來積極參與公益慈善事業(yè),是因為我們能夠意識到:為社會、為公益盡一份力量,是我們力所能及的責任,對我們來說是一件小事。而對于患者來說,卻是一件大事——通過風濕病公益救助,得到治療,獲得康復(fù),能夠生活自理,能夠減輕經(jīng)濟負擔,能夠支撐起家庭重擔……能夠改變他們的人生,給予他們光明和希望!”
誠信醫(yī)療的重點之一,就是價格誠信。據(jù)了解,濟南中醫(yī)風濕病醫(yī)院堅持實施“價格公示”的辦法。在門診醫(yī)生接診患者的過程中,除了為患者提出治療建議、推薦治療方案之外,還會將檢查、治療、用藥等各種治療項目所需的費用詳細告知患者,患者可以根據(jù)自己的經(jīng)濟條件作出選擇?！斑@樣就充分尊重了患者和家屬的知情權(quán)與選擇權(quán)。維護患者的合法權(quán)益,才能獲得患者的理解和尊重。”濟南中醫(yī)風濕病醫(yī)院院長說道。
同時,為進一步發(fā)揮中醫(yī)藥簡便驗廉的優(yōu)勢,醫(yī)院總結(jié)優(yōu)化中醫(yī)優(yōu)勢診療方案,探索建立了中醫(yī)特色的一體化綜合診療服務(wù)模式——以疾病鏈為紐帶,整合?？迫瞬?、技術(shù)、設(shè)備資源,建立了貫穿疾病診療全過程的服務(wù)中心,實現(xiàn)了“醫(yī)生圍著患者轉(zhuǎn)”、“科室圍著疾病轉(zhuǎn)”,為患者提供一站式的疾病診療服務(wù)?！安粌H要明明白白收費,實實在在治病,而且還能讓患者用更短的時間,做更準的診斷,花更少的費用,獲得更好的效果。讓患者的每一分錢都花在刀刃上?！?/p>
在很多醫(yī)院中總能看到 “患者是上帝”的標語,我院李春院長卻不以為然,“在濟南中醫(yī)風濕病醫(yī)院,患者并不是上帝,她們是我們的親人,不需要別人的奉承敬畏,她們需要的是真誠關(guān)懷。”于是,濟南中醫(yī)風濕病醫(yī)院的“五心級”服務(wù):熱心服務(wù)、用心傾聽、細心診斷、耐心解答、精心治療就這樣“駐進”了患者心中。此外,醫(yī)院在治療結(jié)束后,會為每位患者建立檔案,定期對患者進行回訪、詢診等跟蹤服務(wù),為患者健康的恢復(fù)負責到底,讓患者享受醫(yī)院最周到的貼心服務(wù),讓患者切身感受到醫(yī)院的專業(yè)和敬業(yè)。
讓患者信賴,讓百姓信賴,最關(guān)鍵的是誠信。這一點,濟南中醫(yī)風濕病醫(yī)院又是怎么做的呢?醫(yī)院實施“價格公示”的辦法,將治療過程中每個步驟所需要的費用進行明碼標價,不同的治療方法收取的費用也不同。即使是同一個病種,患者也可以根據(jù)自己的經(jīng)濟條件選擇不同的治療方法?！白尲彝l件比較困難的患者也能得到治療的機會。醫(yī)療誠信,最關(guān)鍵的一點就是價格誠信。公開價格,讓患者自主選擇是最好的方法?！?/p>
慈善濟世、醫(yī)者仁心,誠信服務(wù)“不縮水”
在堅守“價格誠信”原則的基礎(chǔ)上,濟南中醫(yī)風濕病醫(yī)院進一步貫徹“服務(wù)誠信”戰(zhàn)略。醫(yī)院積極參與國際國內(nèi)高端學術(shù)會議,通過與業(yè)內(nèi)專家學者的學術(shù)交流,不斷學習和借鑒風濕病中醫(yī)治療領(lǐng)域最新的臨床經(jīng)驗和研究成果,將系統(tǒng)規(guī)范的治療技術(shù)吸收、消化、融入到疾病的治療方案和患者的治療過程中。同時,醫(yī)院還特邀全國風濕病治療領(lǐng)域著名專家教授定期到院會診,使患者不出遠門就能咨詢北京專家?！霸谔嵘\療水準、規(guī)范服務(wù)質(zhì)量的同時,切實滿足患者的就醫(yī)需求,保障患者的就醫(yī)質(zhì)量,這就是服務(wù)誠信,也是誠信醫(yī)療的重要組成部分?！?/p>
只有誠信醫(yī)療,才能和諧醫(yī)患。從臨床醫(yī)療,到學術(shù)科研,濟南中醫(yī)風濕病醫(yī)院全方位樹立“誠信為本、操守為重”的職業(yè)風尚,用專業(yè)的技術(shù)、舒心的服務(wù)讓患者滿意、讓群眾放心。濟南中醫(yī)風濕病醫(yī)院將繼續(xù)恪守治病救人的職責,履行誠信醫(yī)療的承諾,用實際行動幫助更多風濕病患者抗擊風濕、捍衛(wèi)健康!
濟南中醫(yī)風濕病醫(yī)院始終堅持誠信服務(wù),提升醫(yī)療服務(wù)水平,提高患者滿意度。通過加強人才學科建設(shè),不斷提升醫(yī)療服務(wù)能力、打造醫(yī)院綜合競爭實力。 我院實行365天無假日接診服務(wù),患者可通過手機預(yù)約、電話預(yù)約或者網(wǎng)絡(luò)進行相關(guān)咨詢!簡化了就醫(yī)流程,使您的就診更加便捷和安心。
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