為全面提升干部職工政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平，推動醫(yī)療保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，羅田縣醫(yī)保局以“干部素質(zhì)提升年”為抓手，通過“思想淬煉強根基、靶向培訓(xùn)提能力、服務(wù)惠民踐初心”多維施策，推動干部隊伍素質(zhì)進一步提升。

一、淬煉思想固根基，清廉建設(shè)鑄鐵軍

將思想建設(shè)作為干部素質(zhì)提升的“根與魂”，以“學(xué)思踐悟”筑牢廉潔防線。強化干部職工思想政治建設(shè)。組織全體干部職工系統(tǒng)學(xué)習(xí)促使思想觀念不斷更新、思維層次不斷提升、發(fā)展意識不斷增強、服務(wù)質(zhì)效不斷優(yōu)化；同時用好學(xué)習(xí)強國、局微信公眾平臺等重要學(xué)習(xí)載體，著力構(gòu)建一支政治素質(zhì)硬、業(yè)務(wù)能力強、工作作風(fēng)實的醫(yī)保干部隊伍；加強廉政教育培訓(xùn)。組織開展3場廉政教育專題培訓(xùn)，集中觀看警示教育專題片，結(jié)合自身崗位職能職責(zé)以及醫(yī)保領(lǐng)域典型案例深度剖析，以案釋紀(jì)、以案明責(zé)，開展“以案四說”，進一步筑牢干部職工思想“防火墻”。

二、靶向施策強本領(lǐng)，專業(yè)賦能促提升

聚焦“政策通、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)”目標(biāo)，以問題為導(dǎo)向、需求為牽引，構(gòu)建精準(zhǔn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系。積極組織參加各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動。組織開展“業(yè)務(wù)大學(xué)習(xí)，能力大提升”醫(yī)保業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點圍繞城鄉(xiāng)居民參保繳費、門診慢特病及異地就醫(yī)備案、基金監(jiān)管、DIP支付改革等內(nèi)容開展學(xué)習(xí)討論，提升干部職工政策業(yè)務(wù)水平和經(jīng)辦服務(wù)能力。截至目前組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)8期，參加全市醫(yī)保系統(tǒng)“悅學(xué)醫(yī)?！贝笾v堂10期；創(chuàng)新開展“業(yè)務(wù)交流研討會+青年讀書班”雙平臺培養(yǎng)機制。開設(shè)DeepSeek專題學(xué)習(xí)模塊，引導(dǎo)青年干部沉浸式體驗AI技術(shù)在醫(yī)保數(shù)據(jù)挖掘、政策分析中的應(yīng)用，為智能醫(yī)保儲備技術(shù)人才；同步推行公文標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，系統(tǒng)講解格式規(guī)范與實戰(zhàn)技巧，公文處理效率顯著提升。通過“專業(yè)培訓(xùn)+實踐淬煉”雙輪驅(qū)動，干部隊伍的專業(yè)化、數(shù)字化、服務(wù)化能力實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，為醫(yī)保改革攻堅提供了堅實人才支撐。

三、優(yōu)化服務(wù)惠民生，實干擔(dān)當(dāng)暖民心

以“服務(wù)群眾零距離”為目標(biāo)，將素質(zhì)提升成果轉(zhuǎn)化為惠民實效。創(chuàng)新打造“智慧醫(yī)保”服務(wù)平臺。依托局微信公眾號接入DeepSeek智能系統(tǒng)，實現(xiàn)7×24小時全天候在線答疑，節(jié)假日“服務(wù)不打烊”，“羅小保AI智能助手”支持方言識別、語音播報等功能，覆蓋老年群體，讓政策咨詢“零障礙”。組建醫(yī)保服務(wù)先鋒隊。將新時代文明實踐與民生服務(wù)有機結(jié)合，扎實推進“六進六送”政策宣傳活動。線下在社區(qū)廣場、學(xué)校周邊、公園等人員密集場所設(shè)立便民咨詢服務(wù)點，面對面解答群眾疑問；線上開設(shè)“醫(yī)保云課堂”，以短視頻、直播互動等形式解讀醫(yī)保政策。此外，赴駐點村月山廟村開展“送醫(yī)送藥”活動，累計提供體檢服務(wù)、問診咨詢250余人次，免費發(fā)放藥品2萬余元，發(fā)放政策宣傳資料500余份，惠及群眾150余人。通過面對面答疑、零距離診療，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

下一步，該局將持續(xù)深化“學(xué)思踐悟”長效機制，構(gòu)建“活動開展—能力提升—成效檢驗”閉環(huán)管理體系。通過建立干部能力評估檔案、推行“季度對標(biāo)檢視+年度成效復(fù)盤”機制，推動干部素質(zhì)螺旋式提升。（通訊員：常瑞 單位：羅田縣醫(yī)療保障局 ）

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