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荊州江津工商——消費(fèi)維權(quán)新思路受歡迎
2018-01-21 10:25:48
來源：今日湖北網(wǎng)
今日湖北網(wǎng)訊（記者劉英 通訊員董超、劉露）今年以來，荊州市工商局江津分局打破消費(fèi)糾紛投訴“中梗阻”，對特殊的消費(fèi)糾紛投訴群體做到不推脫、不轉(zhuǎn)辦，主動作為及時補(bǔ)位，推行小額商品先行賠付制度，受到了消費(fèi)者廣泛好評。
該局推進(jìn)的消費(fèi)糾紛投訴特殊調(diào)處機(jī)制，大膽打破固化的屬地管轄模式的局限性，確保消費(fèi)者投訴不跑冤枉路。如果死搬硬套地堅持以消費(fèi)糾紛發(fā)生地為管轄地的原則，將投訴人支出門外，容易挫傷消費(fèi)者維權(quán)積極性，也有損于工商機(jī)關(guān)的形象。因此，要做到特殊問題特殊處理，具體問題具體對待。
為使消費(fèi)糾紛投訴調(diào)處便捷化，江津分局主動作為，提前為消費(fèi)者損失“埋單”。制定相關(guān)辦法，對投訴中涉嫌假冒偽劣的小額商品，先行為消費(fèi)者墊付購物款，主動承擔(dān)消費(fèi)者所受損失，為消費(fèi)者解流程繁瑣之憂。自該制度實施以來，該局已依此賠付消費(fèi)投訴9起，賠付金額10320元。
