洪城巡查隊成功調(diào)處一起消費糾紛
2018-01-21 10:26:10
來源：今日湖北網(wǎng)
今日湖北網(wǎng)訊（記者劉英 通訊員劉靜）荊州市工商局江津分局洪城巡查隊成功調(diào)處一起利用格式條款限制消費者權利的消費糾紛。1月9日，該巡查隊接消費者投訴稱自己于2013年5月在沙市區(qū)某早教中心購買了120個課包的早教課程，費用共計12000元，并贈送了40個課包，因消費者個人原因，上了52節(jié)課后無法繼續(xù)剩下的課程，遂要求退費，但該早教以合同已有協(xié)議為由，堅持只退30%費用。執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)合同條款涉嫌利用格式合同排除或限制消費者權利。后經(jīng)多方調(diào)解,該早教機構(gòu)照價退還了課程費用。針對該早教機構(gòu)涉嫌合同違法的問題，執(zhí)法人員已按《合同違法行為監(jiān)督管理辦法》相關規(guī)定進行立案查處。
