市民鄒先生來電：我于4月3日在城區(qū)某快遞公司郵寄了100件水果到外地，一周后到貨了30件，剩余的70件至今未到貨。我與快遞公司多次交涉，他們都以要查明貨物物流動向為由，無法給我明確答復(fù)。目前，收貨方以不誠信為由，拒絕與我合作，請問有什么辦法能挽回我的損失嗎？

記者咨詢高新區(qū)工商分局，工作人員答復(fù)：造成的損失應(yīng)由快遞公司承擔(dān)。根據(jù)《消法》第52條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者財產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等民事責(zé)任。沒有按當(dāng)初與寄貨人之間的約定把貨送到位，這屬于快遞公司服務(wù)不到位，造成的損失理應(yīng)由快遞公司承擔(dān)。建議鄒先生直接找快遞公司索賠，如果快遞公司不同意，直接到工商部門投訴。