小商販們小面額人民幣兌換難的新聞，時有發(fā)生，今后這個難題將得到解決。13日，武漢市5家銀行網(wǎng)點率先啟動小面額人民幣兌換便民服務，12月底前，將有35家專業(yè)兌換點掛牌服務。

人民銀行武漢分行營管部貨幣發(fā)行處有關人士介紹，13日掛牌設立兌換點的銀行有湖北銀行營業(yè)部、廣發(fā)江漢支行、平安漢陽支行、交行徐東支行和東湖高新支行。截至2016年底，在武漢地區(qū)各行政區(qū)將有35家專業(yè)兌換點陸續(xù)掛牌服務。2017年將繼續(xù)進行專業(yè)兌換點布設工作，進一步方便群眾進行小面額人民幣兌換，徹底解決群眾兌換難問題。

在掛牌的專業(yè)兌換點里，配置有硬幣自助兌換機，提供紙幣兌換硬幣、硬幣兌換紙幣和紙幣整兌零等3項自助服務。目前，2000枚以下的硬幣都可通過該機自助兌換。記者實地觀察發(fā)現(xiàn)，全部為1元硬幣的600元錢，通過自助機器換成6張百元大鈔，只需要不到10分鐘。相比以往柜臺客服人工點數(shù)，速度快了不少。

而對于大宗零換整業(yè)務，則實行前臺預約，后臺機械清分處理的預約兌換服務。也就是說，客戶需要到柜臺預約簽署硬幣封包集中清點服務協(xié)議，約2-3個工作日后，款項可直接打到客戶銀行賬戶?！叭瘫O(jiān)控，不收取任何額外費用”。

人民銀行武漢分行營管部相關人士指出，專業(yè)兌換點外的其他銀行網(wǎng)點也要承擔相應小面額人民幣兌換職責，主要包括免費辦理整換零以及200枚（1000張）以下的零換整服務。如果有銀行拒絕，客戶可向人民銀行投訴，投訴電話85778469。