今日湖北網(wǎng)訊（記者劉英 通訊員張勇）4月22日，荊州開(kāi)發(fā)區(qū)分局接到消費(fèi)者任先生投訴稱，1月20日在某洗車店購(gòu)買車載GPS導(dǎo)航儀，使用中多次出現(xiàn)死機(jī)，商家解釋內(nèi)存過(guò)小，但在消費(fèi)者置換了10G內(nèi)存卡后，仍然死機(jī)，于是任先生要求退貨。商家認(rèn)為該導(dǎo)航儀是車主購(gòu)買車輛保險(xiǎn)單贈(zèng)送1000元禮金券換購(gòu)的，是不允許退貨的，但為消費(fèi)者考慮，同意退款，但需要報(bào)上級(jí)公司審批，承諾在半個(gè)月內(nèi)將退貨款項(xiàng)打入其賬戶，可期限到了商家沒(méi)有退款，任先生就扣押了該店3瓶車輛潤(rùn)滑油，雙方發(fā)生糾紛。經(jīng)該局工作人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解，最終該洗車店負(fù)責(zé)人同意先行墊付1150元現(xiàn)金賠償給消費(fèi)者，消費(fèi)者同意洗車店拆除車輛導(dǎo)航儀，并退還抵押的3瓶車輛潤(rùn)滑油。