本網訊，8月9日武漢熱浪滾滾，上午8:30-11:30，武漢大學李榮建教授及親傳弟子祝凌老師為湖北煙草系統(tǒng)做關于《網絡輿情處置與企業(yè)形象構建》的主題培訓。
李教授給湖北煙草職員系統(tǒng)講解了，網絡時代信息傳播的特征、新聞工作者（發(fā)言人）的業(yè)務專業(yè)素養(yǎng)、網絡輿情應對等，還將自己在國外做外交官時的寶貴經驗、處理新聞發(fā)言和應對媒體的豐富案例給大家做了廣泛而深入的講解，并就近期熱門新聞“武大賞櫻”事件的新聞處理做了專業(yè)的剖析和點評。聽到此處新聞熱點，現(xiàn)場掌聲熱烈。
下半場中，祝凌老師從以下七個方面為職員們做了系統(tǒng)闡述，關于輿情與網絡輿情，互聯(lián)網網絡發(fā)展現(xiàn)狀，網絡輿情的最新發(fā)展，新時代企業(yè)形象，企業(yè)應對網絡輿情的基本原則，煙草行業(yè)輿情處理，煙草企業(yè)輿情應對方法。
網絡輿情是指在互聯(lián)網上流行的對社會問題不同看法的網絡輿論，是社會輿論的一種表現(xiàn)形式，是通過互聯(lián)網傳播的公眾對現(xiàn)實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點。
在大數據環(huán)境下，企業(yè)網絡輿情信息應對分析。隨著移動互聯(lián)技術的發(fā)展,網絡輿情對企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展具有越來越深遠的影響。網絡時代企業(yè)進行輿情信息應對應用，及利用參考大數據的必要性,構建大數據環(huán)境下企業(yè)輿情應對體系的結構,并定期總結在大數據環(huán)境下，輿情應對的破解問題策略方法。
企業(yè)發(fā)展輿情管理工作是一個長期的過程，首先要對輿情信息有全面、及時、準確的掌握，還需要有相關人員和機制的配合，關于輿情監(jiān)測有如下建議：專項監(jiān)督機制。指定專門輿情監(jiān)督管理小組，熟練使用輿情系統(tǒng)，進行日常輿情配置及監(jiān)控工作，保障企業(yè)重點事項及日常事項均在監(jiān)控范圍之內，結合系統(tǒng)預警發(fā)現(xiàn)涉及敏感輿情及時上報。面對網絡不實報道，第一時間發(fā)布最新、最權威的信息，把事件真相、解決措施和解決進展等情況公布于眾，滿足網民對相關事件的知情權?？焖偌皶r地對事件做出調查處理，并予以監(jiān)督檢驗工作處理。
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