今日湖北網(wǎng)訊（通訊員秦克明 丁慧）11月18日，中國公路協(xié)會舉辦的第十一期全國高速公路收費站所長培訓學習考察團到隨岳管理處天門所進行參觀考察，來自全國高速公路收費站的211名站所長給予高度評價：“隨岳管理處在管理細節(jié)上處處體現(xiàn)出隨岳人‘匠心’所在，特別是管理體系具有很大的借鑒和學習價值”。
當日，考察團一行參觀了天門管理所收費廣場，對收費現(xiàn)場的“6s”定制管理、溫馨的工作環(huán)境和標準化的窗口服務(wù)給予了贊賞；在天門應(yīng)急指揮分中心，通過監(jiān)控大屏觀看了應(yīng)急處置信息資源共享、公眾出行聯(lián)動、安全應(yīng)急管理、大數(shù)據(jù)整合等，了解了“隨岳通”終端的開發(fā)和應(yīng)用；在天門所辦公區(qū)，參觀了標準化的交接班室、票管室、檔案室、健身房、職工書屋、職工活動中心和黨團活動室，實地查看了黨建活動資料，并詳細詢問職工書屋、職工活動中心的開放和活動開展情況；大家還饒有興趣的參觀了職工食堂，對食堂溫馨的文化墻表現(xiàn)出了濃厚的興趣。
據(jù)悉，標準化站所創(chuàng)建是隨岳管理處落實“五型隨岳”創(chuàng)建的集中體現(xiàn)，2013年隨岳管理處就開始了對收費標準化管理的探索，經(jīng)過幾年的努力，按照圍繞一個目標（即立足于人民群眾安全、便捷、綠色、高效的個性化出行需求，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮服務(wù)效益）、提升三大功能（提升服務(wù)功能、業(yè)務(wù)功能、文化功能）、構(gòu)建四個體系（制度體系、人才體系、硬件體系、文化體系）的要求，初步實現(xiàn)了制度職能體系化、資源配置定制化、管理方式信息化、窗口服務(wù)人性化、文化創(chuàng)建品牌化，天門所作為標準化站所創(chuàng)建的示范單位，正是隨岳管理處收費標準管理“五化”建設(shè)的縮影和集中體現(xiàn)。
為確保圓滿完成本次參觀交流任務(wù)，特別針對本次觀摩人數(shù)較多的特點，管理處成立專班，多次召開布置會，優(yōu)化接待方案，采取人員分批引導、重點區(qū)域?qū)ｎ}介紹、相對集中進行交流的方式進行了探討，同時就制度體系建設(shè)、人員配置、服務(wù)標準、后勤保障等方面進行了溝通。學習考察團一行表示，希望在今后的工作中，進一步加強聯(lián)系和溝通，共同進步。
